بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية، اخترنا 4 فئات من الدليل وما يصل إلى 6 أدوات لكل فئة، أي 24 أداة: 10 بخطة مجانية، و10 من تطوير ناشرين في فرنسا، و5 تعلن عن استضافة في أوروبا. لم نختبر هذه الأدوات في قطاعك: تعتمد المجموعة على المعلومات التي ينشرها الناشرون، ولم يدفع أي ناشر مقابل إدراجه.
قبل أن تختار
- انطلق من أكثر أسئلة عملائك تكرارًا: هي ما يجب أن يعرف الوكيل كيف يعالجه.
- تحقق من التكامل مع منصتك (Shopify وWooCommerce وPrestaShop…) على موقع الناشر.
- على واتساب، تُفوتَر الرسائل التسويقية إضافيًا وتخضع لقواعد Meta.
أدوات مصمَّمة لهذه المهنة
أدوات يستهدف وصفها الرسمي هذه المهنة أو هذا النوع من النشاط صراحةً.
Gorgias
فرنسا / الولايات المتحدة · 01دعم العملاء
نظام دعم للتجارة الإلكترونية (Shopify وغيرها) مع وكيل ذكاء اصطناعي يجيب ويقترح المنتجات ويعالج المرتجعات.
لا ينشر الناشر سعرًا ابتدائيًا على صفحة الأسعار: يجب طلبه. لم نجد ذكرًا لخطة مجانية دائمة. تعذّر التحقق من توفر الموقع بالفرنسية. لا تذكر الصفحات التي اطّلعنا عليها استضافة في أوروبا؛ ولم نتحقق من ذكر اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملاحظة: تعذّرت قراءة السعر آليًا على الصفحة.
- ناشر فرنسي
iAdvize
فرنسا · 01دعم العملاء
مساعد تسوّق بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: يستبق أسئلة الزوار ويقترح المنتجات ويرافقهم حتى الدفع.
أول خطة مدفوعة يعرضها الناشر هي: Essentials بـ290 € شهريًا (سنوي) أو 385 € شهريًا. لا توجد خطة مجانية دائمة (ولا تُحتسب الفترة التجريبية المجانية). الموقع الرسمي متاح بالفرنسية. لا تذكر الصفحات التي اطّلعنا عليها استضافة في أوروبا، لكنها تذكر اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملاحظة: مستويات Essentials / Starter / Growth، وعرض توضيحي بالحجز.
- موقع بالفرنسية
- اللائحة الأوروبية مذكورة
- ناشر فرنسي
Lyro (Tidio)
بولندا / الولايات المتحدة · 01دعم العملاء
Lyro، وكيل الذكاء الاصطناعي من Tidio، يجيب تلقائيًا عن أسئلة الزوار على الموقع والمتجر الإلكتروني.
أول خطة مدفوعة يعرضها الناشر هي: Lyro من 32.50 $ شهريًا. لم نجد ذكرًا لخطة مجانية دائمة. تعذّر التحقق من توفر الموقع بالفرنسية. لا تذكر الصفحات التي اطّلعنا عليها استضافة في أوروبا؛ ولم نتحقق من ذكر اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملاحظة: تجربة لمدة 7 يومًا معروضة.
- لا معايير أكدها الناشر
01 دعم العملاء
الرد على سؤال «أين طلبيتي؟» وعلى طلبات الإرجاع واستفسارات ما قبل الشراء، في أي ساعة.
| رقم | الوكيل | السعر الابتدائي | مجاني | FR | أوروبا |
|---|---|---|---|---|---|
| 67 |  Botnation فرنسامنصة فرنسية لإنشاء روبوتات دردشة ذكية دون برمجة لموقعك وتطبيقات المراسلة. |
Basic بـ39 € شهريًا | نعم | نعم | نعم |
| 62 |  Dydu فرنساناشر فرنسي لروبوتات الدردشة والمكالمات دون برمجة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، لخدمة العملاء. |
السعر على الموقع | غ.م | نعم | نعم |
| 06 |  Botpress كندامنصة لإنشاء وكلاء محادثة بالذكاء الاصطناعي (الموقع، واتساب، ماسنجر) عبر محرّر مرئي. |
Plus بـ150 $ شهريًا | نعم | غ.م | غ.م |
| 02 |  Crisp فرنسامنصة فرنسية لمراسلة العملاء (دردشة، بريد إلكتروني، واتساب) مع وكيل ذكاء اصطناعي يُؤتمت الردود انطلاقًا من قاعدة معارفك. |
45 $ شهريًا | نعم | نعم | غ.م |
| 61 | iAdvize فرنسامساعد تسوّق بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: يستبق أسئلة الزوار ويقترح المنتجات ويرافقهم حتى الدفع. |
Essentials بـ290 € شهريًا | لا | نعم | غ.م |
| 64 |  Chatbase الولايات المتحدةمنصة وكلاء ذكاء اصطناعي لعلاقات العملاء: يجيب الوكيل عن الأسئلة ويقلّل عدد التذاكر عبر قنواتك. |
Hobby بـ32 $ شهريًا | غ.م | غ.م | غ.م |
عرض الأدوات الـ13 في فئة «دعم العملاء» · أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2026
02 واتساب وتطبيقات المراسلة
الحملات، وتذكيرات السلال المتروكة، وخدمة العملاء عبر واتساب وInstagram وMessenger.
| رقم | الوكيل | السعر الابتدائي | مجاني | FR | أوروبا |
|---|---|---|---|---|---|
| 69 |  Spoki إيطاليامنصة إيطالية للتسويق عبر واتساب: حملات مؤتمتة ومساعدة بالذكاء الاصطناعي وأكثر من 100 تكامل. |
Service من 19 € شهريًا | نعم | غ.م | نعم |
| 09 |  Superchat ألمانيامنصة ألمانية لمراسلة العملاء تتمحور حول واتساب، مع ردود بالذكاء الاصطناعي وحملات وتقييمات العملاء. |
Basic بـ89 € شهريًا | نعم | نعم | غ.م |
| 11 |  Callbell إيطالياأداة دردشة جماعية لواتساب وإنستغرام وماسنجر، مع روبوتات وتكاملات مع أنظمة CRM. |
14 € لكل مستخدم شهريًا | نعم | نعم | غ.م |
| 10 |  Trengo هولنداصندوق وارد مشترك (واتساب، بريد إلكتروني، دردشة) مع أتمتة ووكلاء ذكاء اصطناعي، من ناشر هولندي. |
299 € شهريًا | لا | نعم | غ.م |
| 71 |  Chatfuel الولايات المتحدةوكيل ذكاء اصطناعي يرد ويؤهّل العملاء المحتملين ويحجز المواعيد ويتابع عبر واتساب وإنستغرام وفيسبوك. |
Business بـ18 دولار أمريكي شهريًا | لا | غ.م | غ.م |
| 68 |  Manychat الولايات المتحدةأتمتة المحادثات على إنستغرام وفيسبوك ماسنجر والرسائل القصيرة، مع خيار Manychat AI. |
Essential بـ14 $ شهريًا | نعم | غ.م | غ.م |
عرض الأدوات الـ9 في فئة «واتساب وتطبيقات المراسلة» · أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لواتساب في 2026
09 التسويق والمحتوى
الرسائل البريدية، وشبكات التواصل، والصور، ومحتوى المنتجات.
| رقم | الوكيل | السعر الابتدائي | مجاني | FR | أوروبا |
|---|---|---|---|---|---|
| 44 |  Brevo (ذكاء اصطناعي) فرنسامنصة فرنسية للبريد التسويقي والرسائل القصيرة وواتساب وCRM، بميزات ذكاء اصطناعي للكتابة والتقسيم. |
السعر على الموقع | نعم | نعم | نعم |
| 104 |  Agorapulse فرنساأداة فرنسية لإدارة شبكات التواصل الاجتماعي (النشر، الرسائل، الرصد، التقارير) مع Agorapulse للذكاء الاصطناعي. |
79 $ لكل مستخدم شهريًا | لا | نعم | غ.م |
| 103 |  Canva (Magic Studio) أسترالياأداة تصميم عبر الإنترنت مع حزمة ذكاء اصطناعي (توليد الصور، الفيديو، التعديل، الكتابة). |
Pro بـ144 دولار أمريكي سنويًا لشخص واحد | نعم | نعم | غ.م |
| 45 |  HubSpot Breeze الولايات المتحدةBreeze، طبقة الذكاء الاصطناعي ووكلاء HubSpot (المحتوى، التنقيب، خدمة العملاء) المدمجة في نظام CRM. |
7 € شهريًا | نعم | نعم | غ.م |
| 106 |  Mailchimp الولايات المتحدةمنصة للبريد التسويقي والرسائل القصيرة مع أدوات تسويق قائمة على الذكاء الاصطناعي وأتمتة. |
من 13 $ شهريًا | غ.م | نعم | غ.م |
| 48 |  Semji فرنسامنصة فرنسية لإنشاء محتوى مُحسَّن لمحركات البحث بمساعدة الذكاء الاصطناعي. |
السعر على الموقع | غ.م | نعم | غ.م |
عرض الأدوات الـ10 في فئة «التسويق والمحتوى» · أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق في 2026
12 الصوت والهاتف
الرد حين يكون الفريق غير متاح.
| رقم | الوكيل | السعر الابتدائي | مجاني | FR | أوروبا |
|---|---|---|---|---|---|
| 118 |  Ringover فرنسامنصة فرنسية للاتصالات السحابية معزَّزة بالذكاء الاصطناعي، مع بيانات مستضافة في أوروبا. |
19 € لكل مستخدم شهريًا دون ضريبة | لا | نعم | نعم |
| 117 |  Aircall (وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي) فرنسااتصالات سحابية فرنسية مع AI Voice Agents (موظف استقبال، مبيعات، دعم) متزامنة مع نظام CRM. |
AI Voice Agents من 100 € شهريًا | لا | نعم | غ.م |
| 122 |  Allo فرنسااتصالات فرنسية للشركات مع وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون حين لا يكون أحد متاحًا ويحدّثون نظام CRM. |
Solo بـ10 € لكل مقعد شهريًا | غ.م | نعم | غ.م |
| 121 |  Retell AI الولايات المتحدةوكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة والصادرة، قابلون للنشر في دقائق. |
من 0.07 إلى 0.31 $ للدقيقة | لا | غ.م | غ.م |
| 119 |  Synthflow ألمانيامنصة ألمانية لوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المكالمات الواردة والصادرة للشركات. |
عقود Enterprise من 30,000 $ سنويًا | غ.م | غ.م | غ.م |
| 120 |  Vapi الولايات المتحدةمنصة للمطوّرين الذين يبنون وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي ويختبرونهم وينشرونهم. |
الدفع بالدقيقة | لا | غ.م | غ.م |
عرض الأدوات الـ6 في فئة «الصوت والهاتف» · أفضل وكلاء الصوت الذكية وأدوات الاتصالات في 2026
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية التي تقدّم خطة مجانية؟
في هذه المجموعة: Botnation، Botpress، Crisp، Spoki، Superchat، Callbell، Manychat، Brevo (ذكاء اصطناعي)، Canva (Magic Studio) وHubSpot Breeze.
هل توجد حلول فرنسية في مجال التجارة الإلكترونية؟
نعم: Botnation، Dydu، Crisp، iAdvize، Brevo (ذكاء اصطناعي)، Agorapulse، Semji، Ringover، Aircall (وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي) وAllo.
كيف أُعدّت هذه المجموعة؟
ننطلق من المهام اليومية للمهنة، ونختار فئات الدليل المقابلة، ونرتّب الأدوات حسب عدد المعايير التي أكدها الناشر (خطة مجانية، موقع بالفرنسية، استضافة في الاتحاد الأوروبي، اللائحة العامة لحماية البيانات). هذا ليس تصنيفًا للجودة.
إجابات مبنية حصرًا على المعلومات التي نشرها الناشرون وجُمعت في 19 أكتوبر 2026.