Para e-commerce, hemos seleccionado 4 categorías del directorio y hasta 6 herramientas por categoría, es decir 24 herramientas: 10 con plan gratuito, 10 desarrolladas en Francia, 5 que anuncian alojamiento en Europa. No hemos probado estas herramientas en tu sector: la selección se basa en la información publicada por los proveedores y ningún proveedor ha pagado por aparecer.
Antes de elegir
- Parte de las preguntas más frecuentes de tus clientes: son las que el agente debe saber resolver.
- Comprueba la integración con tu plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop…) en la web del proveedor.
- En WhatsApp, los mensajes de marketing se facturan aparte y están regulados por las normas de Meta.
Herramientas pensadas para este oficio
Herramientas cuya descripción oficial se dirige explícitamente a este oficio o tipo de actividad.
Gorgias
Francia / Estados Unidos · 01Atención al cliente
Helpdesk para e-commerce (Shopify, etc.) con un agente de IA que responde, recomienda productos y gestiona devoluciones.
El proveedor no publica un precio inicial en su página de tarifas: hay que pedirlo. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: El precio no se puede leer automáticamente en la página.
- Proveedor francés
iAdvize
Francia · 01Atención al cliente
Asistente de compras con IA para e-commerce: anticipa las preguntas de los visitantes, recomienda productos y los acompaña hasta el pago.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Essentials 290 €/mes (anual) o 385 €/mes. No hay plan gratuito permanente (una posible prueba gratuita no cuenta). La web oficial está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas, pero se menciona el RGPD.
A tener en cuenta: Planes Essentials / Starter / Growth, demo con cita previa.
- Web en francés
- RGPD mencionado
- Proveedor francés
Lyro (Tidio)
Polonia / Estados Unidos · 01Atención al cliente
Lyro, el agente de IA de Tidio, responde automáticamente a las preguntas de los visitantes en la web y la tienda online.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Lyro desde 32,50 $/mes. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: Prueba de 7 días visible.
- Ningún criterio confirmado por el proveedor
01 Atención al cliente
Responder a «¿Dónde está mi pedido?», a las devoluciones y a las consultas antes de la compra, a cualquier hora.
Ver las 13 herramientas de la categoría «Atención al cliente» · Mejores agentes de IA para atención al cliente en 2026
02 WhatsApp y mensajería
Campañas, recordatorios de carrito y atención al cliente por WhatsApp, Instagram y Messenger.
| N.º | Agente | Precio inicial | Gratis | FR | UE |
|---|---|---|---|---|---|
| 69 |  Spoki ItaliaPlataforma italiana de marketing por WhatsApp: campañas automatizadas, asistencia con IA y más de 100 integraciones. |
Service desde 19 €/mes | Sí | n.v. | Sí |
| 09 |  Superchat AlemaniaMensajería de clientes alemana centrada en WhatsApp, con respuestas de IA, campañas y reseñas de clientes. |
Basic 89 €/mes | Sí | Sí | n.v. |
| 11 |  Callbell ItaliaHerramienta de chat en equipo para WhatsApp, Instagram y Messenger, con bots e integraciones CRM. |
14 €/usuario/mes | Sí | Sí | n.v. |
| 10 |  Trengo Países BajosBandeja de entrada compartida (WhatsApp, correo, chat) con automatizaciones y agentes de IA, de un proveedor neerlandés. |
299 €/mes | No | Sí | n.v. |
| 71 |  Chatfuel Estados UnidosAgente de IA que responde, cualifica, agenda citas y hace seguimiento en WhatsApp, Instagram y Facebook. |
Business 18 US$/mes | No | n.v. | n.v. |
| 68 |  Manychat Estados UnidosAutomatización de conversaciones en Instagram, Facebook Messenger y SMS, con la opción Manychat AI. |
Essential 14 $/mes | Sí | n.v. | n.v. |
Ver las 9 herramientas de la categoría «WhatsApp y mensajería» · Mejores agentes de IA para WhatsApp en 2026
09 Marketing y contenido
E-mailing, redes sociales, imágenes y contenidos de producto.
| N.º | Agente | Precio inicial | Gratis | FR | UE |
|---|---|---|---|---|---|
| 44 |  Brevo (IA) FranciaPlataforma francesa de email marketing, SMS, WhatsApp y CRM, con funciones de IA para redactar y segmentar. |
Precio en la web | Sí | Sí | Sí |
| 104 |  Agorapulse FranciaHerramienta francesa de gestión de redes sociales (publicación, mensajes, monitorización, informes) con Agorapulse IA. |
79 $/usuario/mes | No | Sí | n.v. |
| 103 |  Canva (Magic Studio) AustraliaHerramienta de diseño online con suite de IA (generación de imágenes, vídeo, retoque, redacción). |
Pro 144 US$/año para una persona | Sí | Sí | n.v. |
| 45 |  HubSpot Breeze Estados UnidosBreeze, la capa de IA y los agentes de HubSpot (contenido, prospección, atención al cliente) integrados en el CRM. |
7 €/mes | Sí | Sí | n.v. |
| 106 |  Mailchimp Estados UnidosPlataforma de email marketing y SMS con herramientas de marketing basadas en IA y automatizaciones. |
Desde 13 $/mes | n.v. | Sí | n.v. |
| 48 |  Semji FranciaPlataforma francesa de creación de contenidos SEO asistida por IA. |
Precio en la web | n.v. | Sí | n.v. |
Ver las 10 herramientas de la categoría «Marketing y contenido» · Mejores herramientas de IA para marketing en 2026
12 Voz y teléfono
Contestar cuando el equipo no está disponible.
| N.º | Agente | Precio inicial | Gratis | FR | UE |
|---|---|---|---|---|---|
| 118 |  Ringover FranciaPlataforma francesa de telefonía en la nube enriquecida con IA, con datos alojados en Europa. |
19 €/usuario/mes sin IVA | No | Sí | Sí |
| 117 |  Aircall (agentes de voz con IA) FranciaTelefonía en la nube francesa con AI Voice Agents (recepcionista, ventas, soporte) sincronizados con el CRM. |
AI Voice Agents desde 100 €/mes | No | Sí | n.v. |
| 122 |  Allo FranciaTelefonía empresarial francesa con agentes de IA que responden cuando nadie está disponible y actualizan el CRM. |
Solo 10 €/puesto/mes | n.v. | Sí | n.v. |
| 121 |  Retell AI Estados UnidosAgentes de voz con IA para llamadas entrantes y salientes, desplegables en pocos minutos. |
0,07 a 0,31 $/min | No | n.v. | n.v. |
| 119 |  Synthflow AlemaniaPlataforma alemana de agentes de voz con IA para automatizar las llamadas entrantes y salientes de las empresas. |
Contratos Enterprise desde 30.000 $/año | n.v. | n.v. | n.v. |
| 120 |  Vapi Estados UnidosPlataforma para desarrolladores que construyen, prueban y despliegan agentes de voz con IA. |
Pago por minuto | No | n.v. | n.v. |
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué herramientas de IA para e-commerce ofrecen un plan gratuito?
En esta selección: Botnation, Botpress, Crisp, Spoki, Superchat, Callbell, Manychat, Brevo (IA), Canva (Magic Studio) y HubSpot Breeze.
¿Existen soluciones francesas para e-commerce?
Sí: Botnation, Dydu, Crisp, iAdvize, Brevo (IA), Agorapulse, Semji, Ringover, Aircall (agentes de voz con IA) y Allo.
¿Cómo se hace esta selección?
Partimos de las tareas habituales del oficio, seleccionamos las categorías correspondientes del directorio y clasificamos las herramientas según el número de criterios confirmados por el proveedor (plan gratuito, sitio en francés, alojamiento en la UE, RGPD). No es una clasificación de calidad.
Respuestas elaboradas únicamente a partir de la información publicada por los proveedores y recogida el 19 oct. 2026.