La herramienta de referencia: Zendesk AI agents
Agentes de IA de Zendesk que resuelven las solicitudes de los clientes de principio a fin, integrados en la plataforma de soporte.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: 19 €/agente/mes (anual). No hay plan gratuito permanente (una posible prueba gratuita no cuenta). La web oficial está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
- Web en francés
En breve
12 alternativas a Zendesk
Orden: número de criterios confirmados por el proveedor y después orden alfabético. No es una clasificación de calidad.
Botnation
Francia · 01Atención al cliente
Plataforma francesa para crear sin código chatbots de IA para tu web y las aplicaciones de mensajería.
Frente a Zendesk: Botnation ofrece un plan gratuito permanente, a diferencia de Zendesk AI agents. Botnation anuncia alojamiento en Europa; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información. Botnation menciona el RGPD; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información. Botnation se desarrolla en Francia; Zendesk AI agents, por un proveedor extranjero (Estados Unidos).
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Basic 39 €/mes. Botnation ofrece un plan gratuito permanente. La web oficial está disponible en francés. El proveedor anuncia alojamiento de datos en Europa y se menciona el RGPD.
A tener en cuenta: Plan gratuito a 0 €; datos de los chatbots alojados en Europa (página de tarifas).
- Plan gratuito
- Web en francés
- Alojamiento en la UE anunciado
- RGPD mencionado
- Proveedor francés
Dydu
Francia · 01Atención al cliente
Proveedor francés de chatbots y callbots sin código, impulsados por IA generativa, para la atención al cliente.
Frente a Zendesk: Dydu anuncia alojamiento en Europa; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información. Dydu menciona el RGPD; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información. Dydu se desarrolla en Francia; Zendesk AI agents, por un proveedor extranjero (Estados Unidos).
El proveedor no publica un precio inicial en su página de tarifas: hay que pedirlo. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. La web oficial está disponible en francés. El proveedor anuncia alojamiento de datos en Europa y se menciona el RGPD.
A tener en cuenta: Tarifa según el volumen de conversaciones previsto, bajo presupuesto. Datos alojados en Francia (web oficial).
- Web en francés
- Alojamiento en la UE anunciado
- RGPD mencionado
- Proveedor francés
Botpress
Canadá · 01Atención al cliente
Plataforma para crear agentes conversacionales de IA (web, WhatsApp, Messenger) con un editor visual.
Frente a Zendesk: Botpress ofrece un plan gratuito permanente, a diferencia de Zendesk AI agents. Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Botpress, no se ha encontrado la información. Botpress menciona el RGPD; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Plus 150 $/mes (anual). Botpress ofrece un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas, pero se menciona el RGPD.
A tener en cuenta: Plan Free a 0 $ (100 conversaciones).
- Plan gratuito
- RGPD mencionado
Crisp
Francia · 01Atención al cliente
Mensajería de clientes francesa (chat, correo, WhatsApp) con un agente de IA que automatiza las respuestas a partir de tu base de conocimiento.
Frente a Zendesk: Crisp ofrece un plan gratuito permanente, a diferencia de Zendesk AI agents. Crisp se desarrolla en Francia; Zendesk AI agents, por un proveedor extranjero (Estados Unidos).
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: 45 $/mes por espacio de trabajo. Crisp ofrece un plan gratuito permanente. La web oficial está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: Se muestra un plan gratuito «para siempre».
- Plan gratuito
- Web en francés
- Proveedor francés
iAdvize
Francia · 01Atención al cliente
Asistente de compras con IA para e-commerce: anticipa las preguntas de los visitantes, recomienda productos y los acompaña hasta el pago.
Frente a Zendesk: iAdvize menciona el RGPD; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información. iAdvize se desarrolla en Francia; Zendesk AI agents, por un proveedor extranjero (Estados Unidos).
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Essentials 290 €/mes (anual) o 385 €/mes. No hay plan gratuito permanente (una posible prueba gratuita no cuenta). La web oficial está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas, pero se menciona el RGPD.
A tener en cuenta: Planes Essentials / Starter / Growth, demo con cita previa.
- Web en francés
- RGPD mencionado
- Proveedor francés
Chatbase
Estados Unidos · 01Atención al cliente
Plataforma de agentes de IA para la relación con el cliente: el agente responde preguntas y reduce el volumen de tickets en tus canales.
Frente a Zendesk: Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Chatbase, no se ha encontrado la información. Chatbase menciona el RGPD; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Hobby 32 $/mes (anual) o 40 $/mes. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas, pero se menciona el RGPD.
- RGPD mencionado
Freshdesk (Freddy AI)
Estados Unidos / India · 01Atención al cliente
Helpdesk de Freshworks con Freddy AI: agentes de IA que responden a los clientes y herramientas de IA para los equipos de soporte.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: 17 €/agente/mes (anual). No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. La web oficial está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: Sesiones adicionales de agente de IA: 45 € por 100 sesiones.
- Web en francés
Front
Estados Unidos · 01Atención al cliente
Plataforma de atención al cliente donde los equipos de soporte, ventas y los agentes de IA gestionan juntos correos, chats y mensajes.
Frente a Zendesk: Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Front, no se ha encontrado la información. Front menciona el RGPD; en el caso de Zendesk AI agents, no se ha encontrado la información.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Starter 25 $/puesto/mes (anual, hasta 10 puestos). No hay plan gratuito permanente (una posible prueba gratuita no cuenta). No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas, pero se menciona el RGPD.
A tener en cuenta: Agente de IA omnicanal desde 0,05 $ por conversación; prueba gratuita.
- RGPD mencionado
Fin (Intercom)
Irlanda / Estados Unidos · 01Atención al cliente
Agente de IA de atención al cliente que responde y resuelve solicitudes por chat, correo y teléfono, y se conecta a Intercom, Zendesk o Salesforce.
Frente a Zendesk: Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Fin (Intercom), no se ha encontrado la información.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: 0,99 $ por resolución (helpdesk de Intercom desde 29 $/puesto/mes). No hay plan gratuito permanente (una posible prueba gratuita no cuenta). No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: Prueba gratuita de 14 días, sin plan gratuito visible.
- Ningún criterio confirmado por el proveedor
Ficha completa · Sitio oficial ↗ · Precios oficiales ↗ · Alternativas
Gorgias
Francia / Estados Unidos · 01Atención al cliente
Helpdesk para e-commerce (Shopify, etc.) con un agente de IA que responde, recomienda productos y gestiona devoluciones.
Frente a Zendesk: Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Gorgias, no se ha encontrado la información. Gorgias se desarrolla en Francia; Zendesk AI agents, por un proveedor extranjero (Estados Unidos).
El proveedor no publica un precio inicial en su página de tarifas: hay que pedirlo. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: El precio no se puede leer automáticamente en la página.
- Proveedor francés
Help Scout
Estados Unidos · 01Atención al cliente
Plataforma de soporte (bandeja compartida, chat, base de conocimiento) con un asistente de IA que responde a las preguntas frecuentes.
Frente a Zendesk: Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Help Scout, no se ha encontrado la información.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Standard 25 $/usuario/mes. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: Opción AI Answers: 0,75 $ por resolución.
- Ningún criterio confirmado por el proveedor
Lyro (Tidio)
Polonia / Estados Unidos · 01Atención al cliente
Lyro, el agente de IA de Tidio, responde automáticamente a las preguntas de los visitantes en la web y la tienda online.
Frente a Zendesk: Zendesk AI agents tiene web oficial en francés; en el caso de Lyro (Tidio), no se ha encontrado la información.
El primer plan de pago que muestra el proveedor es: Lyro desde 32,50 $/mes. No hemos encontrado ninguna mención de un plan gratuito permanente. No se ha podido verificar si la web está disponible en francés. El alojamiento en Europa no se indica en las páginas consultadas; la mención del RGPD no se ha verificado.
A tener en cuenta: Prueba de 7 días visible.
- Ningún criterio confirmado por el proveedor
Tabla comparativa
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Zendesk?
Entre las herramientas comparables, Botnation, Botpress y Crisp ofrecen un plan gratuito permanente, según sus páginas de precios. La mejor opción depende de tu uso: pruébala con un caso real.
¿Existe una alternativa francesa a Zendesk?
Sí: Botnation, Dydu, Crisp, iAdvize y Gorgias se desarrollan en Francia.
¿Qué alternativa a Zendesk aloja los datos en Europa?
Botnation y Dydu anuncian en su web un alojamiento en Europa.
¿Cuánto cuesta Zendesk?
Precio de partida indicado por el proveedor: 19 €/agente/mes (anual). No hay plan gratuito permanente.
Respuestas elaboradas únicamente a partir de la información publicada por los proveedores y recogida el 19 oct. 2026.