Alternatives à Zendesk en 2026

01

Botnation

France · 01Support client

Basic 39 €/mois

Plateforme française pour créer sans code des chatbots IA pour votre site et les messageries.

Par rapport à Zendesk : Botnation propose un plan gratuit permanent, contrairement à Zendesk AI agents. Botnation annonce un hébergement en Europe ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée. Botnation mentionne le RGPD ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée. Botnation est édité en France, Zendesk AI agents par un éditeur étranger (États-Unis).

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Basic 39 €/mois. Botnation propose un plan gratuit permanent. Le site officiel est disponible en français. L’éditeur annonce un hébergement des données en Europe, et le RGPD est mentionné.

À noter : Plan Gratuit à 0 € ; données des chatbots hébergées en Europe (page tarifs).

• Offre gratuite
• Site en français
• Hébergement UE annoncé
• RGPD mentionné
• Éditeur français

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02

Dydu

France · 01Support client

Prix sur le site

Éditeur français de chatbots et callbots sans code, dopés à l'IA générative, pour le service client.

Par rapport à Zendesk : Dydu annonce un hébergement en Europe ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée. Dydu mentionne le RGPD ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée. Dydu est édité en France, Zendesk AI agents par un éditeur étranger (États-Unis).

L’éditeur ne publie pas de prix de départ sur sa page tarifs : il faut le demander. Nous n’avons pas trouvé de plan gratuit permanent mentionné. Le site officiel est disponible en français. L’éditeur annonce un hébergement des données en Europe, et le RGPD est mentionné.

À noter : Tarif selon le volume de conversations escompté, sur devis. Données hébergées en France (site officiel).

• Site en français
• Hébergement UE annoncé
• RGPD mentionné
• Éditeur français

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03

Botpress

Canada · 01Support client

Plus 150 $/mois

Plateforme pour créer des agents conversationnels IA (site, WhatsApp, Messenger) avec un éditeur visuel.

Par rapport à Zendesk : Botpress propose un plan gratuit permanent, contrairement à Zendesk AI agents. Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Botpress, l’information n’a pas été trouvée. Botpress mentionne le RGPD ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Plus 150 $/mois (annuel). Botpress propose un plan gratuit permanent. La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées, et le RGPD est mentionné.

À noter : Plan Free à 0 $ (100 conversations).

• Offre gratuite
• RGPD mentionné

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04

Crisp

France · 01Support client

45 $/mois

Messagerie client française (chat, e-mail, WhatsApp) avec un agent IA qui automatise les réponses à partir de votre base de connaissances.

Par rapport à Zendesk : Crisp propose un plan gratuit permanent, contrairement à Zendesk AI agents. Crisp est édité en France, Zendesk AI agents par un éditeur étranger (États-Unis).

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : 45 $/mois par espace de travail. Crisp propose un plan gratuit permanent. Le site officiel est disponible en français. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées ; la mention du RGPD n’a pas été vérifiée.

À noter : Plan Gratuit « pour toujours » affiché.

• Offre gratuite
• Site en français
• Éditeur français

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05

iAdvize

France · 01Support client

Essentials 290 €/mois

Assistant shopping IA pour l'e-commerce : il anticipe les questions des visiteurs, recommande des produits et les accompagne jusqu'au paiement.

Par rapport à Zendesk : iAdvize mentionne le RGPD ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée. iAdvize est édité en France, Zendesk AI agents par un éditeur étranger (États-Unis).

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Essentials 290 €/mois (annuel) ou 385 €/mois. Il n’y a pas de plan gratuit permanent (un éventuel essai gratuit ne compte pas). Le site officiel est disponible en français. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées, et le RGPD est mentionné.

À noter : Grille Essentials / Starter / Growth, démo sur réservation.

• Site en français
• RGPD mentionné
• Éditeur français

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06

Chatbase

États-Unis · 01Support client

Hobby 32 $/mois

Plateforme d'agents IA pour la relation client : l'agent répond aux questions et réduit le volume de tickets sur vos canaux.

Par rapport à Zendesk : Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Chatbase, l’information n’a pas été trouvée. Chatbase mentionne le RGPD ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Hobby 32 $/mois (annuel) ou 40 $/mois. Nous n’avons pas trouvé de plan gratuit permanent mentionné. La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées, et le RGPD est mentionné.

• RGPD mentionné

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07

Freshdesk (Freddy AI)

États-Unis / Inde · 01Support client

17 €/agent/mois

Helpdesk de Freshworks avec Freddy AI : agents IA qui répondent aux clients et outils IA pour les équipes support.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : 17 €/agent/mois (annuel). Nous n’avons pas trouvé de plan gratuit permanent mentionné. Le site officiel est disponible en français. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées ; la mention du RGPD n’a pas été vérifiée.

À noter : Sessions d'agent IA supplémentaires : 45 € les 100 sessions.

• Site en français

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08

Front

États-Unis · 01Support client

Starter 25 $/siège/mois

Plateforme de service client où équipes support, ventes et agents IA traitent ensemble e-mails, chats et messages.

Par rapport à Zendesk : Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Front, l’information n’a pas été trouvée. Front mentionne le RGPD ; pour Zendesk AI agents, l’information n’a pas été trouvée.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Starter 25 $/siège/mois (annuel, jusqu'à 10 sièges). Il n’y a pas de plan gratuit permanent (un éventuel essai gratuit ne compte pas). La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées, et le RGPD est mentionné.

À noter : Agent IA omnicanal à partir de 0,05 $ par conversation ; essai gratuit.

• RGPD mentionné

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09

Fin (Intercom)

Irlande / États-Unis · 01Support client

0,99 $ par résolution

Agent IA de support client qui répond et résout les demandes sur le chat, l'e-mail et le téléphone, branchable sur Intercom, Zendesk ou Salesforce.

Par rapport à Zendesk : Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Fin (Intercom), l’information n’a pas été trouvée.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : 0,99 $ par résolution (helpdesk Intercom dès 29 $/siège/mois). Il n’y a pas de plan gratuit permanent (un éventuel essai gratuit ne compte pas). La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées ; la mention du RGPD n’a pas été vérifiée.

À noter : Essai gratuit 14 jours, pas de plan gratuit affiché.

• Aucun critère confirmé par l’éditeur

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10

Gorgias

France / États-Unis · 01Support client

Prix sur le site

Helpdesk e-commerce (Shopify, etc.) avec un agent IA qui répond, recommande des produits et traite les retours.

Par rapport à Zendesk : Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Gorgias, l’information n’a pas été trouvée. Gorgias est édité en France, Zendesk AI agents par un éditeur étranger (États-Unis).

L’éditeur ne publie pas de prix de départ sur sa page tarifs : il faut le demander. Nous n’avons pas trouvé de plan gratuit permanent mentionné. La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées ; la mention du RGPD n’a pas été vérifiée.

À noter : Prix non lisible automatiquement sur la page.

• Éditeur français

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11

Help Scout

États-Unis · 01Support client

Standard 25 $/utilisateur/mois

Plateforme de support (boîte partagée, chat, base de connaissances) avec un assistant IA qui répond aux questions courantes.

Par rapport à Zendesk : Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Help Scout, l’information n’a pas été trouvée.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Standard 25 $/utilisateur/mois. Nous n’avons pas trouvé de plan gratuit permanent mentionné. La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées ; la mention du RGPD n’a pas été vérifiée.

À noter : Option AI Answers : 0,75 $ par résolution.

• Aucun critère confirmé par l’éditeur

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12

Lyro (Tidio)

Pologne / États-Unis · 01Support client

Lyro dès 32,50 $/mois

Lyro, l'agent IA de Tidio, répond automatiquement aux questions des visiteurs sur le site et la boutique en ligne.

Par rapport à Zendesk : Zendesk AI agents a un site officiel en français ; pour Lyro (Tidio), l’information n’a pas été trouvée.

Le premier forfait payant affiché par l’éditeur est le suivant : Lyro dès 32,50 $/mois. Nous n’avons pas trouvé de plan gratuit permanent mentionné. La disponibilité du site en français n’a pas pu être vérifiée. L’hébergement en Europe n’est pas indiqué sur les pages consultées ; la mention du RGPD n’a pas été vérifiée.

À noter : Essai 7 jours affiché.

• Aucun critère confirmé par l’éditeur

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